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[特别记录]一位女子城管的一天

五一前夕,阳谷县城市管理行政执法女子中队成立。5月2日,记者和她们一起走上街头,亲历女子城管的一天。
一天走了42里路
上午8:00,女子中队队长孟宪青接过机动中队早班,带领队员艾晓芳、于建强、杨红燕来到顺昌路。
艾晓芳向一家鞋店店主举右手敬礼,出示执法证,微笑着说:“为了市容环境,请您把鞋摊挪回店里好吗?”
店主朱振良有些激动地说:“我知道店外经营占压路面,影响交通。但看到别人把商品摆出来卖,自己要不摆,心里觉得憋屈。市容要整治就一碗水端平,要么都摆出来,要么都搬回去!”
10多分钟后,顺昌路街面整洁了,她们进入谷山路段。
谷山一位卖水果的孟师傅说:“昨天下午,俺在店外摆摊,女队员头一次劝说,俺搬回店里,她们走后5分钟,俺又抬了出来。一小时后,女队员第二次来巡查,没劝,而是笑着说:‘我们帮你抬抬香蕉吧!’这一下,让俺很不好意思,给妹子们说俺不会再在店外面摆摊了。”
女子中队负责城区五条街道,门店481家,五条街里程相加14里,步行执法一圈一个半小时左右。当日,女子中队在责任地段乘执法车转了两圈,步行转了三圈,走了42里。
谁说女子不如男
9时51分,孟宪青突然接到调度电话,火速赶往文化广场帮助二中队“解围”。
原来来自外地的两名青年残疾人在广场外侧唱歌募捐,一时围观群众百余人,阻碍了谷山南路行人车辆过往。二中队队员劝说半小时,对方坐在地上无动于衷。
5分钟后,孟宪青挤进人群。“唱得不错。要是到广场里边唱,听的人会更多,也不影响交通。”孟宪青温和地说。
“俺腿脚不好,唱完这首歌再挪地方。”一名残疾人说。
“不行,快点走!”一名男队员急促地说。
“你给俺捐500块钱,俺就走人!”架着双拐的残疾人顶撞道。
“别生气,小伙子,他说话太冲,应该向你道歉。我们理解你的难处,请你也支持大姐的工作好吗?”
几句温言细语过后,拄双拐的年轻人说:“大姐,你能搀扶俺快点离开这里吗?”
10点14分,谷山南路交通畅通。
女城管也是“多面手”
9点过后,阳谷汽车站。随着进站车辆增多,人流开始密集。为了抢客,一些出租车扎堆一哄而上。
“怎么办?硬管不行,不理更不行。”到汽车站蹲点值勤的杨红燕问艾晓芳。
“豁出去了。咱来个‘一锅煮’,指挥交通、导游指南、抬运行李、搀老扶幼咱全干,尽力缩短出租车停车时间、行人停留时间。”艾晓芳干脆说。两人忙起来。
上午10:48,艾晓芳接到6岁女儿打来的手机:“妈妈,小姨领着我在广场上坐转马玩哩,你好好上班吧。”
接完电话,艾晓芳喝了几口水,快步帮一名游客把行李抬向出租车。
一天收获“三零”
孟宪青介绍,她从事市容管理工作十多年了,其余三名均是新兵。女子中队上岗一个月前,她们每周一三五参加军事化训练,二四学习法律条例、管理理论、社交礼仪,进行模拟训练。
一天下来,女子队员收获“三零”:零抬杠、零谩骂、零罚单。
下午6:30,暮色降临,四人谈一天的体会:一、只要紧盯、软磨、多跑、微笑,市容维护不是特别难,有信心干好。二、天越来越热了,今天携带的500毫升水杯灌了6次白开水不够喝,明天换个盛10斤的水桶,水喝少了口干舌燥,咋干工作?

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